为解决企业市民进“一门”后还得“找部门”的问题，北京市、区政务服务中心全面实施综合窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的“一窗”综合受理，实现从“按部门设窗”到“一窗受理”的转变，实现群众从“找部门”到“找政府”的转变。

为深入落实北京市、海淀区关于“设置社区（村）政务服务综合窗口”工作要求，进一步推进基层服务站点规范化、标准化建设，中诚政融受民政局及北京政务局委托，对全区29个申报街道中72个申报社区进行了窗口建设建议、验收及申报工作，目前第一批十五个示范窗口已于昨日圆满完成申报。

政务服务综合窗口项目，旨在实现便捷高效。实现“按部门、按事项设窗”到“一窗受理”的转变，为“一表受理、并联审批、一窗办结”奠定基础，切实破解企业、群众“来回跑、多头跑”和窗口忙闲不均、排队等候的问题。

同时，此次服务综合窗口的打造，也以实现事项受理、人员管理和窗口服务统一规范，进一步提升整体服务水平为目标。集约利用好各类政务服务资源，做强网络咨询、电话咨询和窗口咨询功能，实现窗口减量发展、窗口服务队伍更加精干，全面提升整体政务服务效能。

（↑第一批验收成功的花园路街道北航社区服务站）

各街道自今年4月起，陆续着手打造政务服务窗口。中诚政融认真学习相关文件，深入理解项目要求，在项目初期通过培训讲座等形式，向各街道传达了相关要求。在各街道进行政务窗口打造过程中，实地探访各个社区服务站，整体把握了各申报社区的实际情况，并对其加以总结，制定出了适用于大部分街道的改造建议。同时，针对各个社区差异化的现实情况，项目主导人和各街道负责人进行了点对点沟通交流，切实为社区服务站建成政务服务窗口建言献策，推动申报工作顺利完成。

（↑工作人员和社区服务站沟通中）

此次申报成功，离不开各社区服务站工作人员的积极配合以及中诚政融相关工作人员专业建议。目前，后续工作正在有序推进中，中诚政融也将一如既往地为各社区服务站提供相应支持，共同促进海淀政务一体化的实现。